Le Management Total de la Qualité : son influence sur la qualité de gestion des établissements d'enseignement scolaire secondaire

Total quality management: its influence on the quality of high schools management

Abstract

Notre étude analyse et développe un modèle descriptif du management total de la qualité (MTQ) dans les établissements scolaires secondaires (ESS), la revue de littérature a permis d'identifier les principaux facteurs du MTQ liés au directeur d’établissement à savoir : leadership et valeurs,  management des ressources humaines et de l’environnement et ceux liés à l’établissement en particulier :  stratégie, ressources, innovation et évaluation. Aussi, nous avons pu déterminer le niveau d’application des normes du MTQ définies dans la revue de littérature pour un échantillon d’établissements d’enseignement secondaire qualifiant de Rabat et Témara ainsi que l’effet des variables démographiques sur les variables de la qualité du management de ces établissements. La présente étude s’appuie sur un questionnaire sous forme d’échelles de type Likert à 5 modalités de réponse. L’analyse des statistiques descriptives a révélé que les facteurs du management total de la qualité les plus appliqués  sont respectivement : la stratégie, le leadership, les valeurs, le management des ressources humaines, l’évaluation, les ressources, l’innovation et le management de l’environnement et que l’ancienneté du directeur dans l’établissement a un effet positif sur les résultats de la réussite et l’engagement professionnel, l’âge du directeur a un effet positif sur la satisfaction du personnel pédagogique et l’engagement professionnel et enfin, la taille de l’établissement a un effet négatif sur les résultats de la planification.