Big-Data et Service Supply Chain Management : Challenges et Opportunités

Big-Data and Service Supply chain management: Challenges and opportunities

Abstract

Le Big-Data décrit le grand volume de données utilisées par les acteurs de la vie économiques. Les données sont analysées rapidement de façon à formuler des analyses instantanées et un stockage de données. Ce système est utile pour plusieurs domaines économiques comme la logistique et le supply chain management (SCM). Ce dernier est une gestion des flux physiques et d’informations, du client au client et du fournisseur au fournisseur, afin d’offrir une réponse satisfaisante aux besoins des clients. Le SCM a vu le jour et s’est épanoui dans un contexte industriel. Néanmoins, plusieurs recherches actuelles traitent le SCM dans le domaine de services. Ainsi, comment le recours au Big-Data favorise-t-il l’amélioration de la performance du supply chain management des entreprises de services ? Pour répondre à cette problématique, nous allons cerner les concepts de SCM dans les services, en nous focalisant sur les spécificités du management du Service Supply Chain Management (SSCM), et le concept de Big-Data tout en analysant l’impact du Big-Data sur l’efficacité du SCM des entreprises de services.